Časté otázky

Ano, vzorky konkrétního produktu z přírodního kamene posíláme zdarma na vaši adresu. Pomáhají zákazníkům ověřit si kvalitu, barvu, strukturu i povrchovou úpravu materiálu před finální koupí. Vzorky jsou k dispozici pro většinu našich dlažeb a obkladů.

Cena dopravy závisí na množství a hmotnosti zakoupeného zboží a místě dodání. Doručujeme po celé České republice nákladním autem s hydraulickou plošinou nebo rukou – orientační cena za 1 paletu (cca 1 200 kg) se pohybuje od 1 730 Kč do 2 430 Kč s DPH podle kraje. Menší zásilky do 25 kg posíláme kurýrem DPD za 270 Kč s DPH. Přesnou cenu dopravy uvidíte po vložení zboží do košíku, ještě před dokončením objednávky. Při nákupu nad 125 000 Kč máte dopravu zdarma po celém území ČR (mimo štípaný kámen, kámen na zdění a dlažební kostky, u kterých dopravu naceňujeme individuálně).

Ve většině případů vám dokážeme doručit zboží v den, na kterém se domluvíme, v rámci pracovních dnů (víkendové doručení neposkytujeme). Přesný termín nelze garantovat na 100 % – mohou do něj zasáhnout nečekané okolnosti, například zpoždění dopravce. Dopravce vás před vykládkou vždy kontaktuje minimálně hodinu předem.

Zboží nejčastěji dodáváme vlastní dopravou – nákladním autem s hydraulickou plošinou nebo rukou, podle množství a dostupnosti místa vykládky. Zboží je uloženo na paletě, zabalené do dřevěných beden, stažené páskou a chráněné strečovou fólií. Menší zásilky (1–25 kg), například vzorky nebo drobné doplňky, posíláme kurýrní službou DPD.

Zboží se vykládá pomocí auta s hydraulickou plošinou (vykládka na zpevněnou plochu za vozidlem pomocí paletového vozíku) nebo pomocí hydraulické ruky, která umí zboží složit i ve větší vzdálenosti od vozidla nebo na nezpevněné místo. Skládá se vždy na nejbližším dostupném zpevněném místě, které není ve svahu a umožňuje manipulaci s paletovým vozíkem – např. beton, dlažba nebo asfalt. U větších objednávek je možné doručení i kamionem, kde si vykládku zajišťuje příjemce.

Pokud si při přebírání všimnete poškozený obal nebo paletu, neignorujte to. Poškození ihned nahlaste řidiči i nám. Společně s řidičem sepište předávací protokol o škodě. Tento protokol je klíčový – bez něj není možné škodu reklamovat ani z vaší, ani z naší strany. Podpisem předávacího protokolu totiž potvrzujete, že jste zboží převzali bez výhrad.

Ne, doručení v sobotu aktuálně neposkytujeme. Doručení probíhá během pracovních dnů. Termín dodání vám vždy oznámíme předem a dokážeme ho přizpůsobit po vzájemné dohodě.

Pokud je zboží skladem, obvykle doručujeme do 3 pracovních dnů. V ojedinělých případech, při větším množství objednávek nebo je-li dopravce vytížen, se doručení může prodloužit na 5 až 7 dní. O průběhu vás však vždy informujeme.

Pokud si zboží nepřevezmete, ať už zrušíte objednávku po jejím odeslání, nebo nebudete dostupní v dohodnutém termínu, vznikají nám zbytečné náklady na dopravu. V takovém případě si musíme účtovat plnou částku za dopravu nebo opětovné doručení, kterou je třeba z vaší strany uhradit.

Ano, zboží můžete uhradit při převzetí od dopravce formou dobírky – poplatek za dobírku je 100 Kč. Ke zásilce přibalíme i daňový doklad (jsme plátci DPH). Zaplatit můžete také předem bankovním převodem, online kartou, přes digitální peněženku, nebo osobně na prodejně v hotovosti či platebním terminálem.

Jako variabilní symbol použijte číslo faktury. Po připsání platby zboží vyexpedujeme, pokud je skladem, do 2 pracovních dnů – k tomu se připočítá běžná doba doručení (viz „Za jak dlouho mi přijde objednávka?“). Termín vám předem oznámíme.

Při objednávkách nad 25 000 Kč s DPH vystavujeme zálohovou fakturu ve výši 30 % z celkové částky. Tuto zálohu je třeba uhradit předem, teprve poté vaši objednávku připravíme k expedici.

Ano, pokud vám bude chybět menší množství materiálu k dokončení realizace, dokážeme zajistit dodatečné dodání. Kontaktujte našeho prodejce, se kterým domluvíte individuální cenu dopravy. Je však třeba počítat s tím, že u přírodního kamene nelze zaručit stejnou šarži nebo odstín jako u původní dodávky, proto doporučujeme objednat s rezervou.

Ano, nepoužité zboží je možné vrátit. Zboží však musí být v původním stavu, ideálně v nepoškozeném a kompletním, neotevřeném balení. Zákazník hradí náklady spojené s vrácením zboží. Po přijetí vráceného zboží a jeho kontrole vám vrátíme peníze na účet do 14 dnů. Pokud bylo zboží poškozeno nesprávným zacházením, prodávající má právo odmítnout vrácení plné částky.

Balené produkty nerozdělujeme, prodáváme jen celá balení. Počítejte s rezervou 5–10 % na odpad při řezání nebo poškození při pokládce, takže při 2,5 balení si vezměte raději celé 3. Pro přesný výpočet použijte náš online kalkulátor.

Impregnace kamene není povinná, ale rozhodně ji doporučujeme kvůli ochraně před vlhkostí, prachem, plísněmi a skvrnami. Zejména na místech, která jsou náchylnější ke znečištění, jako jsou terasy s častými návštěvami, prostory u grilu nebo pokud máte dlažbu či obklad z kamene v kuchyni. Impregnace prodlužuje životnost kamene a udržuje jeho přirozenou krásu. Na ochranu doporučujeme ověřené přípravky HMK Stone Care.

Na přírodní kámen postačí pravidelné čištění vodou, např. vysokotlakým čističem jednou až dvakrát ročně. Na běžné čištění přírodního kamene stačí voda a neagresivní čisticí prostředek.

Pokud se vám kámen znečistí od oleje, rzi, malty nebo vodního kamene, doporučujeme použít speciální přípravky HMK Stone Care určené na čištění přírodního i umělého kamene. V naší nabídce najdete odstraňovače různých druhů skvrn a nečistot. Přípravky HMK jsou šetrné ke kameni, obnovují jeho původní barvu a prodlužují životnost povrchů. Pokud si nejste jistí, který přípravek zvolit, neváhejte nás kontaktovat, rádi vám poradíme.

Ne, určitě ne. Čisticí prostředky s obsahem kyselin (octová, citronová) mohou poškodit povrch kamene, zejména travertin a mramor. Mohou vzniknout neodstranitelné skvrny a kámen se může chemicky narušit. Na údržbu doporučujeme používat šetrné, pH-neutrální čističe určené přímo na přírodní kámen.

Pro co nejpřesnější cenovou kalkulaci nám prosím pošlete tyto informace:
• celý název vybraného produktu z kamene,
• množství požadovaného materiálu (v m², bm, ks),
• místo dodání (pro výpočet dopravy),
• účel použití (např. terasa, obklad, okolí bazénu),
• orientační termín dodání.

Ano, při větším odběru materiálu dokážeme připravit individuální cenovou nabídku se zvýhodněnou cenou. Výše slevy závisí na množství a typu vybraného kamene. Každý požadavek posuzujeme individuálně, proto nás neváhejte kontaktovat pro přesnou nabídku na míru.

Ano, k firemním zákazníkům přistupujeme individuálně. Jako plátci DPH vám vždy vystavíme řádný daňový doklad, takže jako plátce DPH si můžete uplatnit běžný odpočet. Při dlouhodobé spolupráci dokážeme nabídnout exkluzivní podmínky a přizpůsobené ceny.

Palety standardně zákazníkům neúčtujeme, proto zůstávají u nich. V případě zájmu je možné palety vrátit, zpětně je však neodkupujeme.

Ano, na prodejně se showroomem máme vyškolený personál s dlouholetými zkušenostmi. Neváhejte se na nás obrátit.

Přímé realizace sami neprovádíme, ale spolupracujeme s ověřenými mistry, kteří dlouhé roky pracují s našimi produkty z přírodního kamene.

Ano, vybrané druhy kamene dokážeme řezat na míru podle požadavků zákazníka. Řezání však realizujeme jen po individuální domluvě s naším prodejcem. Na každé řezání se připravuje samostatná cenová nabídka, jelikož výsledná cena závisí na konkrétním typu kamene, rozměrech, náročnosti a množství.

Samozřejmě, s naložením zakoupeného materiálu vám rádi pomohou naši skladníci.

Zboží se vydává ze skladu stejně jako jsou i otevírací hodiny kamenné prodejny. Tedy každý pracovní den od 8:00 do 17:00 hod. a v sobotu od 8:00 do 12:00 hod.

Ano, prodejna je otevřená i v sobotu, a to v čase od 8:00 do 12:00 hod. Rádi vás obsloužíme.

Ano, na prodejně i online je možné pohodlně platit platební kartou. Zdarma přijímáme také platbu v hotovosti, přes platební terminál, online kartou, přes digitální peněženku i bankovním převodem. Platba na dobírku je zpoplatněna částkou 100 Kč.

Ne, momentálně nákup na splátky neposkytujeme. Zboží je možné uhradit v hotovosti nebo kartou na prodejně, případně bankovním převodem předem nebo dobírkou při doručení.

Dlažba o tloušťce minimálně 3 cm se může pokládat do štěrku. Lože se vytvoří z frakce 8/16, vyrovnávací vrstva ze štěrku 0/4 mm. Takto můžete uložit i šlapáky do trávy. U terasy do štěrku je třeba ohraničit dlažbu obrubníky, případně vytvořit skrytý betonový rám a na něj nalepit okrajové dlaždice.

Používá se flexibilní lepidlo C2TE S1 – bílé na světlou dlažbu, šedé na tmavé kameny. Nanáší se v tloušťce cca 1 cm. Tato pokládka se dělá zejména u tenčích dlažeb (1–2 cm). U některých druhů, např. štípaného kamene, je možná i pokládka na maltu (Quick-mix FMX). Velmi důležité je nepodcenit hydroizolaci podkladu.

Doporučujeme flexibilní lepidla C2TE S1 – vysoká přídržnost, omezený skluz, prodloužená doba otevření. U světlých kamenů, jako je travertin, použijte bílé lepidlo (nezmění odstín), šedé je univerzální pro ostatní obklady. Do silného maltového lože (20–40 mm) se používá malta Quick-mix NVL 300 s trasem, kterou lze i spárovat.

Spárování je důležité zejména při pokládce dlažby na beton nebo při lepení obkladů na fasádu. Spáry umožňují pohyb materiálu při teplotních změnách a zabraňují pronikání vody pod kámen, což výrazně prodlužuje jeho životnost. Do 7–8 mm se používá běžná spárovací hmota (Murexin, Mapei). U rustikálnějších povrchů se spárou 1–4 cm (např. štípaný kámen nebo cihlový obklad) doporučujeme spárovací maltu (Quick-mix FMX), která lépe vyplňuje široké spáry a nerovnosti.

Ano, při pokládce přírodního kamene do silného maltového lože (20–40 mm) se běžně používá malta s příměsí trasu Quick-mix NVL 300. Tato malta se dá využít jak na lepení, tak na spárování. Spárování se standardně dělá až po zatvrdnutí lože, ale zkušení mistři zvládnou dlažbu klást a spárovat současně. Výsledný spoj bývá pevnější, ale vyžaduje to už trochu řemeslného citu a praxe.

Ano, pokládka na terče je skvělým řešením pro terasy, balkony či střešní zahrady – zejména tam, kde je třeba zajistit odtok vody. U přírodního kamene je však důležité počítat s větším počtem terčů než u keramiky. Přírodní kámen je těžší a tvrdší, a aby nepraskal, musí být dostatečně podepřený po celé ploše a jeho tloušťka musí být minimálně 3 cm a více.

Stejný postup jako při pokládce na beton platí i pro obkládání fasády. Používá se flexibilní lepidlo. Bílé lepidlo na světlou dlažbu, šedé lepidlo na tmavé kameny. Lepidlo se nanáší na obě plochy v tloušťce cca 1 cm. Nezapomeňte na správný výběr lepidla podle barvy kamene.

Podklad musí být stabilní a schopný unést zatížení obkladu. Stěnu je třeba přesíťkovat a prekotvit přes síťku. Obkládanou stěnu je zakázáno natírat fasádní penetrací!

Důležité je vědět, zda se použijí vnější rohové prvky (vnitřní v nabídce nemáme – řeší se řezáním, viz výše). Je třeba změřit celou plochu; u vnějších rohových prvků i délku rohů v běžných metrech – plocha rohových obkladů se následně odečte z celkového množství.

1 m² se počítá včetně 1 cm spáry. Toto platí jen u obkladů se spárou.

Obklady z přírodního kamene jsou naprosto univerzální, lze je použít v podstatě na jakýkoli účel. Záleží na vkusu nebo preferovaném designovém stylu.

Při obkládání je třeba míchat kámen z více balení, abychom se vyhnuli případným rozdílům v odstínu.

Při objednávání materiálu na obklad nebo dlažbu se doporučuje počítat s rezervou 5–10 % z celkové plochy. Tato rezerva pokrývá případné ztráty způsobené řezáním nebo různými chybami během montáže.

Ano, v exteriéru je důležité vynechat dilatační mezeru mezi obkladem a dlažbou. Doporučujeme ponechat mezeru širokou 0,5 až 1 cm, aby se materiál mohl přirozeně roztahovat a smršťovat v závislosti na teplotních změnách.

Ano, montáž zvládnete i svépomocí, pokud máte alespoň základní stavební znalosti a zkušenosti na hobby úrovni. Důležité je dodržovat správné pracovní postupy, používat kvalitní materiály a věnovat montáži dostatek času a péče. V případě nejasností doporučujeme konzultovat detaily s námi nebo s odborníkem.

Ano, montáž je možná a často se realizuje, vždy je ale třeba řešení konzultovat s projektantem nebo stavbařem podle konkrétních podmínek. Přesný postup závisí na typu zateplení a hmotnosti obkladu.

Ano, při dostatečně nosné a kvalitně vyztužené konstrukci sádrokartonu je možné lepit i těžší kamenné obklady, přičemž nosnost je vždy třeba individuálně posoudit odborníkem. Podklad musí být pevný, rovný, zbavený nečistot a napenetrovaný. Na samotné lepení se používá flexibilní lepidlo typu C2TE S1.

Potřebné množství závisí na typu kamene a jeho frakci (velikosti). Štěrk a oblázky při vrstvě 4 cm mohou mít spotřebu 70–80 kg na 1 m². U větších kamenů s frakcí 16–32 mm je třeba počítat o něco více, zhruba 80–100 kg na 1 m² při 4–5cm vrstvě kamene. Pokud chcete přesnější odhad, stačí znát rozměry plochy a typ kamene, rádi vám poradíme i osobně.

Plněný travertin má vyplněné póry tmelem, epoxidovou pryskyřicí nebo cementem. Výsledkem je hladší, méně nasákavý povrch, který se snadněji čistí a je vhodnější do interiérů. Neplněný travertin má rustikální vzhled, zachovává si přirozenou pórovitost a je oblíbený zejména v exteriéru. Při jeho použití se doporučuje dodatečná impregnace, která sníží nasákavost a zvýší odolnost vůči nečistotám. Póry na neplněném travertinu lze i vyspárovat.

Leštěný povrch je hladký a elegantní, ale může být kluzký při kontaktu s vodou, proto je vhodný zejména do interiérů. Matný (broušený) povrch je méně kluzký a působí přirozeněji. Je vhodný do vnitřních i venkovních prostor, kde je žádoucí kombinace estetiky a praktičnosti.

Pískovaný povrch je drsný, vytvořený otryskáváním pískem pod vysokým tlakem. Je výrazně protiskluzový a ideální pro venkovní dlažby a bazénové lemy. Kartáčovaný povrch vzniká mechanickým kartáčováním, což vede k jemně strukturovanému, přirozeně vypadajícímu povrchu, který je méně kluzký než leštěný a vhodný například na terasy a wellness zóny.

Omílaný (tumbled) povrch se vyrábí otloukáním kamenů v bubnu, čímž vznikají oblé hrany. Ty dodají dlažbě jedinečný autentický vzhled, jako by byla formovaná lety. Je příjemný na dotek a méně kluzký, vhodný do rustikálních a historických prostor. Štípaný povrch vzniká lámáním a štípáním kamene bez dalšího opracování – má syrový, hrubý vzhled, je velmi odolný a má výborné protiskluzové vlastnosti.

CC (Cross Cut) je řez vedený kolmo na žilování kamene, čímž vzniká jemně skvrnitá a rovnoměrně strukturovaná textura. VC (Vein Cut) je řez vedený podél žil kamene, což vytváří výrazné paralelní linie a dynamickou kresbu. Oba řezy mají stejné technické vlastnosti – liší se jen vzhledem.

Kalibrovaný kámen má přesně seříznutou tloušťku, takže se s ním snadněji pracuje a jednodušeji se dosáhne roviny. Nekalibrovaný kámen má přirozeně kolísavou tloušťku, což může vyžadovat více lepidla. Znamená to také pracnější realizaci, protože pokládka „do roviny“ je u nekalibrované dlažby o něco náročnější.